Il software per le assistenze tecniche che semplifica il lavoro e ottimizza le operazioni di routine
- 1 Gestisci le richieste
- Inserimento e memorizzazione dei dati del cliente e della richiesta di assistenza tecnica rapido e semplificato
- Gestione del listino ricambi facilitato dal sistema di importazione/esportazione
- Distinzione tra assistenze tecniche a domiclio e assistenze tecniche assegnate al laboratorio
- 2 Coordina gli interventi
- Ricerca interventi in base al numero ticket
- Gestione interventi in garanzia e fuori garanzia
- Gestione ricambi attesi e ricambi ordinati
- Associazione automatica tra ricambi ordinati ed interventi collegati
- Gestione disponibilità operativa dei tecnici in base a intervalli di date
- 3 Pianifica l'esecuzione
- Geolocalizzazione degli indirizzi dei clienti su GoogleMap
- Raggruppamento dei comuni in zone per facilitare l’assegnazione degli interventi ai tecnici (migliaia di comuni italiani precaricati)
- Planning dettagliato con riepilogo interventi per tecnico, settimana e mese aggiornabile con un clic
- Stampa schede interventi per tecnico e per giorno della settimana
- 4 Segui l'andamento dell'attività svolta
- Rapporto esportabile su file excel per i ricambi attesi filtrabile per città
- Rapporto esportabile su file excel per i ricambi assegnati ai ticket filtrabile per intervallo date, tecnico e status dell’intervento
- Analisi stampabile degli importi relativi agli interventi in garanzia e fuori garanzia filtrabile per intervallo date, tecnico, zona, apparecchiatura e marca
- Analisi delle distinte stampabile e filtrabile per intervallo date distinta, intervallo date ordine, numero d’ordine e fornitore
- Rapporto esportabile su file excel degli interventi assegnati al laboratorio
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